27.07.2026
Каждый продавец сталкивается с ситуациями, когда клиент, проявив интерес к товару или услуге, вдруг произносит: «Нет, это дорого» или «Я ещё подумаю». Для неопытного менеджера такие фразы могут звучать как окончательный отказ. В этой статье мы разберем природу клиентских возражений, пошаговый алгоритм их преодоления, готовые скрипты для самых частых ситуаций и критические ошибки, которые приводят к упущенным сделкам.